{"id":7207,"date":"2016-04-18T20:38:48","date_gmt":"2016-04-19T01:38:48","guid":{"rendered":"http:\/\/colegiocolombianodecontadores.com\/?p=7207"},"modified":"2017-02-04T21:58:42","modified_gmt":"2017-02-05T02:58:42","slug":"decreto-587-abril-11-de-2016-reversion-de-pagos-sobre-compras-a-traves-de-mecanismos-de-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contadoreshoy.com\/?p=7207","title":{"rendered":"Decreto 587 abril 11 de 2016 &#8211; Reversi\u00f3n de pagos sobre compras a trav\u00e9s de mecanismos de comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><strong>DECRETO N\u00daMERO 587 DE 2016<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">( abril\u00a0 11)<\/p>\n<p><em>Por el cual se adiciona un cap\u00edtulo al Libro 2 de la Parte 2 del T\u00edtulo 2 del Decreto \u00danico del sector Comercio, Industria y Turismo, Decreto n\u00famero 1074 de 2015, y se reglamenta el art\u00edculo 51 de la Ley 1480 de 2011.<\/em><\/p>\n<p>El Presidente de la Rep\u00fablica de Colombia, en ejercicio de sus atribuciones constitucionales y legales, en particular de las previstas en el numeral 11 del art\u00edculo 189 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica y en el art\u00edculo 51 de la Ley 1480 de 2011, y<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">CONSIDERANDO:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Que el art\u00edculo 78 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica referente a la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores establece que la \u201c<em>(&#8230;) ley regular\u00e1 el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y prestados a la comunidad, as\u00ed como la informaci\u00f3n que debe suministrarse al p\u00fablico en su comercializaci\u00f3n. Ser\u00e1n responsables, de acuerdo con la ley, quienes en la producci\u00f3n y en la comercializaci\u00f3n de bienes y servicios atenten contra la salud, la seguridad y el adecuado aprovisionamiento a consumidores y usuarios (&#8230;)\u201d.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Que la Ley 1480 de 2011, mediante la cual se expidi\u00f3 el Estatuto del Consumidor, tiene como objetivos fundamentales, conforme con lo establecido en su art\u00edculo 1\u00b0, <em>\u201c(&#8230;) proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, as\u00ed como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses econ\u00f3micos (&#8230;)\u201d.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Que el art\u00edculo 51 del mencionado Estatuto establece los eventos en que procede la reversi\u00f3n del pago que el consumidor realice con tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o cualquier otro instrumento de pago electr\u00f3nico para la adquisici\u00f3n de productos en operaciones de comercio electr\u00f3nico, tales como Internet, PSE (Proveedor de Servicios Electr\u00f3nicos), \u201ccall center\u201d o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Que, por su parte, el par\u00e1grafo 2\u00b0 del mismo art\u00edculo prev\u00e9 el derecho del consumidor a reversar el pago correspondiente a cualquier servicio u obligaci\u00f3n de cumplimiento peri\u00f3dico, realizado a trav\u00e9s de operaciones de d\u00e9bito autom\u00e1tico autorizadas previamente por aquel.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Que es necesario determinar los deberes particulares del proveedor y de los dem\u00e1s participantes del proceso de pago, precisar el alcance de los derechos del consumidor, y determinar el procedimiento para hacer efectiva la reversi\u00f3n del pago.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Que previamente a la expedici\u00f3n del presente decreto, el proyecto de reglamentaci\u00f3n fue publicado de conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 8\u00b0 de la Ley 1437 de 2011 por el t\u00e9rmino de cinco (5) d\u00edas para consulta p\u00fablica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Que dicho proyecto se envi\u00f3 a la Superintendencia de Industria y Comercio en cumplimiento de lo previsto en el art\u00edculo 7\u00b0 de la Ley 1340 de 2009.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">DECRETA:<\/p>\n<p>Art\u00edculo 1\u00b0. El T\u00edtulo 2 de la Parte 2 del Libro 2 del Decreto n\u00famero 1074 de 2015, Decreto \u00danico del sector Comercio, Industria y Turismo, tendr\u00e1 un nuevo cap\u00edtulo con el siguiente texto:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u201cCAP\u00cdTULO 51<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">REVERSI\u00d3N DEL PAGO<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Art\u00edculo 2.2.2.51.1.<\/strong> <strong><em>Objeto y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n.<\/em><\/strong> <span style=\"color: #0000ff;\">El presente cap\u00edtulo tiene como objeto reglamentar las condiciones y el procedimiento para la reversi\u00f3n de los pagos solicitada por los consumidores seg\u00fan lo previsto en el art\u00edculo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando la adquisici\u00f3n de los bienes o servicios se hubiere realizado a trav\u00e9s de mecanismos de comercio electr\u00f3nico y, para tal efecto, se hubiere utilizado tarjetas de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o cualquier otro instrumento de pago electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff9900;\">La reversi\u00f3n de los pagos de que trata el presente cap\u00edtulo no procede cuando hayan sido realizados por medio de canales presenciales.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par\u00e1grafo 1\u00b0. <span style=\"color: #ff9900;\">Las disposiciones previstas en el presente cap\u00edtulo s\u00f3lo tendr\u00e1n efectos para las operaciones en las cuales el productor o expendedor y la entidad emisora del instrumento de pago electr\u00f3nico se encuentren domiciliados en Colombia.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par\u00e1grafo 2\u00b0. Las disposiciones contenidas en el presente cap\u00edtulo no son aplicables a las relaciones de consumo respecto de las cuales exista regulaci\u00f3n especial en materia de reversi\u00f3n de pagos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Art\u00edculo 2.2.2.51.2. <em>Reversi\u00f3n del pago en la venta de productos.<\/em><\/strong> <span style=\"color: #0000ff;\">Cuando la adquisici\u00f3n de productos se realice mediante mecanismos de comercio electr\u00f3nico tales como internet, PSE, call center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o cualquier otro instrumento de pago electr\u00f3nico, los participantes del proceso de pago deber\u00e1n reversar los pagos que solicite el consumidor en cualquiera de los siguientes casos:<\/span><\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>Cuando el consumidor sea objeto de fraude.<\/li>\n<li>Cuando corresponda a una operaci\u00f3n no solicitada.<\/li>\n<li>Cuando el producto adquirido no sea recibido.<\/li>\n<li>Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las caracter\u00edsticas inherentes o las atribuidas por la informaci\u00f3n que se suministre sobre \u00e9l.<\/li>\n<li>Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Art\u00edculo 2.2.2.51.3. <em>Reversi\u00f3n parcial.<\/em><\/strong> Cuando la adquisici\u00f3n corresponda a varios productos, el consumidor podr\u00e1 solicitar la reversi\u00f3n parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados en el art\u00edculo anterior. El consumidor deber\u00e1 expresar de manera clara cu\u00e1l es el valor por el cual se solicita la reversi\u00f3n, el cual deber\u00e1 corresponder al valor del producto o productos respecto de los cuales se presenta la causal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Art\u00edculo 2.2.2.51.4. <em>Queja ante el proveedor del bien o servicio<\/em>. <\/strong><span style=\"color: #ff9900;\">El consumidor deber\u00e1 presentar queja ante el proveedor por escrito, de manera verbal o a trav\u00e9s de cualquier medio establecido entre las partes para ello, en la cual indique la causal o las causales invocadas para formular a los participantes del proceso de pago la respectiva reversi\u00f3n, sin perjuicio de lo establecido en el art\u00edculo siguiente sobre el contenido m\u00ednimo de la queja.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff9900;\">Esta queja deber\u00e1 ser presentada dentro los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operaci\u00f3n fraudulenta o no solicitada, o en que debi\u00f3 haber recibido el producto o lo recibi\u00f3 defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adicionalmente, trat\u00e1ndose de bienes, en la misma oportunidad indicar\u00e1 al proveedor que el bien estar\u00e1 a su disposici\u00f3n para recogerlo en las mismas condiciones y en el mismo lugar en que se recibi\u00f3, con lo cual se entender\u00e1 satisfecha la obligaci\u00f3n de devolverlo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cualquiera fuere el medio utilizado para interponer la queja, el proveedor deber\u00e1 emitir constancia de la presentaci\u00f3n de la misma, con indicaci\u00f3n de la fecha y causal que la sustentan.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cuando la identidad, direcci\u00f3n, tel\u00e9fono y dem\u00e1s datos de contacto del proveedor se desconozcan, o cuando este se niegue a recibir la queja, el consumidor quedar\u00e1 eximido de la obligaci\u00f3n de presentarla y mantendr\u00e1 el bien a disposici\u00f3n para que el proveedor o productor pueda recogerlo en las mismas condiciones y en el mismo lugar en que se recibi\u00f3, con lo cual se entender\u00e1 satisfecha la obligaci\u00f3n de devolverlo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>Art\u00edculo 2.2.2.51.5.<\/strong> <strong><em>Contenido de la queja ante el proveedor del bien o servicio<\/em><\/strong><em>.<\/em> La queja ante el proveedor del bien o servicio contendr\u00e1 como m\u00ednimo<\/span>:<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>Manifestaci\u00f3n expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversi\u00f3n del pago.<\/li>\n<li>Indicaci\u00f3n de la causal que sustenta la petici\u00f3n, que deber\u00e1 corresponder a alguna o algunas de las se\u00f1aladas en el art\u00edculo 2.2.2.51.2 del presente decreto.<\/li>\n<li>Valor por el que se solicita la reversi\u00f3n.<\/li>\n<li>Identificaci\u00f3n de la cuenta bancaria, tarjeta de cr\u00e9dito o instrumento de pag\u00f3 al que fue cargada la operaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #0000ff;\">Art\u00edculo 2.2.2.51.6. <\/span><em><span style=\"color: #0000ff;\">Notificaci\u00f3n al emisor del instrumento de pago electr\u00f3nico<\/span>.<\/em><\/strong><span style=\"color: #ff9900;\"> Dentro del mismo plazo de cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles que el consumidor tiene para presentar la queja ante el proveedor del bien o servicio, seg\u00fan lo dispuesto en el art\u00edculo anterior, aquel deber\u00e1 notificar al emisor del instrumento de pago electr\u00f3nico utilizado para realizar la compra por los canales que este disponga de la reclamaci\u00f3n referida a la adquisici\u00f3n del bien o servicio.<\/span> Para tal efecto, ser\u00e1 suficiente la notificaci\u00f3n del consumidor en la cual se indique el hecho de haber satisfecho la obligaci\u00f3n de devolver el bien cuando sea procedente y el soporte o constancia de presentaci\u00f3n de la queja al proveedor. El emisor del instrumento de pago se sujetar\u00e1 a lo manifestado por el consumidor sobre la devoluci\u00f3n del bien.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cuando el consumidor del bien o servicio no sea el mismo titular del instrumento de pago, la notificaci\u00f3n al emisor de dicho instrumento deber\u00e1 ser presentada por el titular del producto financiero, sin perjuicio de que el consumidor deba cumplir con lo establecido en el art\u00edculo 2.2.2.51.4 y 2.2.2.51.5 del presente decreto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>Art\u00edculo 2.2.2.51.7.<\/strong> <strong><em>Contenido de la notificaci\u00f3n<\/em>.<\/strong><\/span> La notificaci\u00f3n al emisor del instrumento de pago deber\u00e1 contener como m\u00ednimo lo siguiente:<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>Manifestaci\u00f3n expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversi\u00f3n del pago.<\/li>\n<li>Indicaci\u00f3n de la causal que sustenta la petici\u00f3n, que deber\u00e1 corresponder a alguna o algunas de las se\u00f1aladas en el art\u00edculo 2.2.2.51.2. del presente decreto.<\/li>\n<li>Valor por el que se solicita la reversi\u00f3n.<\/li>\n<li>Identificaci\u00f3n de la transacci\u00f3n realizada con indicaci\u00f3n de n\u00famero, fecha y hora, si fuere el caso.<\/li>\n<li>Identificaci\u00f3n de la cuenta bancaria, tarjeta de cr\u00e9dito o instrumento de pago al que fue cargada la operaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Constancia de la queja presentada ante el proveedor.<span style=\"color: #0000ff;\"><strong>Art\u00edculo 2.2.2.51.8.<\/strong> <strong><em>Tr\u00e1mite de la reversi\u00f3n del pago.<\/em><\/strong><\/span> <span style=\"color: #ff9900;\">Una vez presentada la solicitud de reversi\u00f3n ante el emisor del instrumento de pago electr\u00f3nico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondr\u00e1n de un t\u00e9rmino de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles para hacerla efectiva<\/span>. Para el efecto, cuando el emisor del instrumento de pago realice la reversi\u00f3n, verificar\u00e1 por una sola vez por solicitud la existencia de fondos en la respectiva cuenta y proceder\u00e1 a efectuar los descuentos de acuerdo con el orden cronol\u00f3gico en que fueron presentadas las notificaciones a las que hace alusi\u00f3n el art\u00edculo 2.2.2.51.6 del presente decreto. En contra de la solicitud de reversi\u00f3n del pago ser\u00e1 oponible la inexistencia de la operaci\u00f3n, la inexistencia de fondos, y la omisi\u00f3n de informar la causal alegada y que sustenta la solicitud de la reversi\u00f3n. La reversi\u00f3n de la transacci\u00f3n se har\u00e1 de manera parcial cuando no existan recursos suficientes en la cuenta del proveedor. En estos casos, el proveedor deber\u00e1 reembolsar directamente al consumidor del producto el valor de la transacci\u00f3n o el monto faltante. En todo caso, el emisor del instrumento de pago deber\u00e1 informar de ello al consumidor.\n<p>Par\u00e1grafo 1\u00b0. El banco o entidad en la cual el productor o proveedor tiene la cuenta de dep\u00f3sito deber\u00e1 suministrar a este la informaci\u00f3n de la transacci\u00f3n reversada.<\/p>\n<p>Par\u00e1grafo 2\u00b0. Los participantes en el proceso de pago deber\u00e1n tener a disposici\u00f3n del consumidor, en su sitio web o por cualquier medio id\u00f3neo, un formulario de solicitud de reversi\u00f3n del pago, sin perjuicio de que el consumidor pueda presentar la solicitud de reversi\u00f3n de pago en otro documento que cumpla con los requisitos establecidos en el presente cap\u00edtulo. Dicho formulario contendr\u00e1 expresamente las causales que dan lugar a la reversi\u00f3n del pago las cuales ser\u00e1n se\u00f1aladas por el consumidor seg\u00fan sea su caso.<\/p>\n<p><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>Art\u00edculo 2.2.2.51.9. <em>Controversia derivada de la solicitud de reversi\u00f3n del pago.<\/em><\/strong><\/span> Adem\u00e1s de lo dispuesto en el inciso 3\u00b0 del art\u00edculo 51 de la Ley 1480 de 2011, en el evento en que hubiere alguna controversia derivada de la reclamaci\u00f3n de reversi\u00f3n del pago y siempre que hubiere pronunciamiento de una autoridad jurisdiccional o administrativa en firme que determine que la misma no era procedente, el consumidor ser\u00e1 responsable por todos los costos en que se haya incurrido con ocasi\u00f3n de la reversi\u00f3n. En este caso, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los dem\u00e1s participantes del proceso de pago, una vez notificada la decisi\u00f3n de la autoridad jurisdiccional o administrativa en firme, cargar\u00e1 definitivamente la transacci\u00f3n reclamada al consumidor y el dinero ser\u00e1 puesto a disposici\u00f3n del proveedor, siempre que en la cuenta de ahorros, tarjeta de cr\u00e9dito o instrumento de pago utilizado para realizar la compra objetada, existan recursos para efectuarla. La entidad financiera verificar\u00e1 por una sola vez la existencia de recursos y el cargo puede ser parcial en el evento que estos no sean suficientes. En estos casos, el consumidor deber\u00e1 reembolsar directamente al proveedor del producto el valor de la transacci\u00f3n, o el monto faltante, y los dem\u00e1s costos a que hace referencia este art\u00edculo.<\/p>\n<p><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>Art\u00edculo 2.2.2.51.10.<\/strong> <\/span><strong><span style=\"color: #0000ff;\"><em>Devoluci\u00f3n del precio pagado<\/em><\/span>.<\/strong> En caso de que proceda la reversi\u00f3n del pago por parte del emisor del instrumento de pago y el proveedor haya realizado directamente la devoluci\u00f3n del precio pagado, el consumidor ser\u00e1 responsable de devolver los recursos directamente al proveedor.<span style=\"color: #0000ff;\"><strong>Art\u00edculo 2.2.2.51.11.<\/strong> <\/span><strong><em><span style=\"color: #0000ff;\">Derecho a reversar los pagos correspondientes a obligaciones de cumplimiento peri\u00f3dico<\/span>.<\/em><\/strong> En los t\u00e9rminos del par\u00e1grafo 2\u00b0 del art\u00edculo 51 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor que hubiere autorizado pagos peri\u00f3dicos con cargo a sus tarjetas de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o cualquier otro instrumento de pago electr\u00f3nico, podr\u00e1, en cualquier momento y sin que medie justificaci\u00f3n alguna:<\/p>\n<ol>\n<li>Comunicar a la entidad con la que pact\u00f3 el d\u00e9bito autom\u00e1tico, por escrito o a trav\u00e9s de cualquier medio establecido entre las partes para ello que permita conservar un soporte de la misma y acreditar fecha cierta de su presentaci\u00f3n, sobre su voluntad de revocar la autorizaci\u00f3n de realizar los pagos por dichos medios. De no corresponder el emisor del instrumento de pago con la entidad con la que se pact\u00f3 el d\u00e9bito autom\u00e1tico, el consumidor deber\u00e1 comunicar al emisor del instrumento de pago sobre la instrucci\u00f3n de cesaci\u00f3n de los pagos por dichos medios, dentro de los 5 d\u00edas siguientes.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si agotados los procedimientos anteriores se cargan nuevos pagos a sus tarjetas de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o cualquier otro instrumento de pago electr\u00f3nico, el consumidor podr\u00e1 solicitar la reversi\u00f3n de los mismos al emisor del instrumento de pago electr\u00f3nico, dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a que tenga conocimiento de la ocurrencia de aqu\u00e9llos, por escrito o por los canales que el emisor del instrumento de pago disponga. Dicha solicitud, adem\u00e1s de contener los requisitos se\u00f1alados en los numerales 3 y 4 del art\u00edculo 2.2.2.51.5 del presente Decreto, deber\u00e1 estar acompa\u00f1ada de la constancia de la instrucci\u00f3n impartida a la entidad con la que autoriz\u00f3 el d\u00e9bito autom\u00e1tico sobre su voluntad de revocar la autorizaci\u00f3n de realizar los pagos por dichos medios.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Solicitar la reversi\u00f3n del pago correspondiente a cualquier servicio u obligaci\u00f3n de cumplimiento peri\u00f3dico. Para proceder con la reversi\u00f3n, el consumidor deber\u00e1 solicitarla al emisor del instrumento de pago en un tiempo m\u00e1ximo de un mes despu\u00e9s de ocurrido el pago por los canales que dicha entidad disponga.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El tr\u00e1mite de la reversi\u00f3n del pago, la devoluci\u00f3n del dinero pagado y las controversias que se llegaren a derivar de la solicitud de reversi\u00f3n del pago, se sujetar\u00e1n a las mismas reglas previstas en el presente cap\u00edtulo.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>Art\u00edculo 2.2.2.51.12.<\/strong> <\/span><strong><em><span style=\"color: #0000ff;\">Deber de informar al consumidor sobre los t\u00e9rminos del procedimiento<\/span>. <\/em><\/strong>Los participantes del proceso de pago dise\u00f1ar\u00e1n e implementar\u00e1n mecanismos id\u00f3neos para informar a los consumidores sobre el procedimiento para la reversi\u00f3n del pago e informar\u00e1n por sus canales de atenci\u00f3n los requisitos y t\u00e9rminos de dicho procedimiento. La informaci\u00f3n suministrada al consumidor deber\u00e1 expresar de manera clara la posibilidad de cargar definitivamente la transacci\u00f3n reclamada, cuando medie decisi\u00f3n administrativa o jurisdiccional en su contra, en los t\u00e9rminos del art\u00edculo 51 de la Ley 1480 de 2011 y del presente cap\u00edtulo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #0000ff;\">Art\u00edculo 2.2.2.51.13. <\/span><em><span style=\"color: #0000ff;\">Mala fe del consumidor<\/span>. <\/em><\/strong><span style=\"color: #ff6600;\">En caso de que dentro del proceso suscitado por controversias en la solicitud y tr\u00e1mite de la reversi\u00f3n del pago en los t\u00e9rminos del art\u00edculo 51 de la Ley 1480 de 2011 y de este cap\u00edtulo resulte demostrada la mala fe por parte del consumidor, la Superintendencia de Industria y Comercio podr\u00e1 imponer sanciones pecuniarias hasta por cincuenta (50) salarios m\u00ednimos mensuales legales vigentes (smmlv)<\/span>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #0000ff;\">Art\u00edculo 2.2.2.51.14. <\/span><em><span style=\"color: #0000ff;\">Sanciones<\/span>.<\/em><\/strong> <span style=\"color: #ff9900;\">El incumplimiento de lo establecido en este Cap\u00edtulo dar\u00e1 lugar a la aplicaci\u00f3n de las sanciones previstas en los art\u00edculos 61 y 62 de la Ley 1480 de 2011, sin perjuicio de las acciones jurisdiccionales que las partes involucradas puedan adelantar para la protecci\u00f3n de sus derechos.\u201d<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Art\u00edculo 2\u00b0. <em>Vigencia<\/em>. El presente decreto empezar\u00e1 a regir seis (6) meses despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n en el <strong><em>Diario Oficial<\/em><\/strong>\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Publ\u00edquese y c\u00famplase.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dado en Bogot\u00e1, D. C., a 11 de abril de 2016.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">JUAN MANUEL SANTOS CALDER\u00d3N<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Ministro de Hacienda y Cr\u00e9dito P\u00fablico,<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Mauricio C\u00e1rdenas Santamar\u00eda. <\/em>La Ministra de Comercio, Industria y Turismo,<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Cecilia \u00c1lvarez-Correa Glen.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Procedimiento para la reversi\u00f3n de los pagos solicitada por los consumidores seg\u00fan lo previsto en el art\u00edculo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando la adquisici\u00f3n de los bienes o servicios se hubiere realizado a trav\u00e9s de mecanismos de comercio electr\u00f3nico y, para tal efecto, se hubiere utilizado tarjetas de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o cualquier otro instrumento de pago electr\u00f3nico.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7208,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[454],"tags":[],"class_list":["post-7207","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.1.1 - 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